A-bus i Køge

Åbningen af de to nye A-bus linjer i Køge har været en stor succes, med stor stigning i antallet af passagerer. De to nye højfrekvente linjer sikrer gode forbindelser til og fra Køge og Ølby stationer. Men hvad siger brugerne til de nye linjer?

Et par måneder efter introduktionen af de nye linjer blev der blev omdelt postkort til passagererne på de to linjer, hvor der blev spurgt til deres holdninger til betjeningen. Postkortet bestod af en række afkrydsnings spørgsmål, og en invitation til at kommentere på de nye linjer.

Undersøgelsen tegner et billede af nogle endog meget glade buspassagerer. Knap 80 % et tilfredse med de nye buslinjer, og flere end hver tredje angiver, at de kører mere i bus;

"Omlægningen er det bedste tiltag i mange år, tak."
Citat: en tilfreds passager

Omdeling af spørgekort er en velegnet metode til at vejre stemningen blandt et stort antal respondenter. Besvarelsen tager kun ganske få minutter, og postkortet kan derfor udfyldes i løbet af busturen, hvilket også sikrer en god svarprocent - over halvdelen af de uddelte kort returneres. Samtidig er den åbne form, med mulighed for at bidrage med personlige kommentarer, en effektiv kilde til indsamling af ros, ris samt udpegning af områder og emner - stort som småt - hvor der er plads til forbedringer.

Spørgekortet giver ikke altså blot et retrospektivt syn på, om man har gjort det godt nok, men også en del af den fremadrettede proces med forsat at forbedre serviceniveauet.